Jakie powinno być logo firmy?

Jakie powinno być logo firmy?

Jakie powinno być logo firmy?

Logo firmy jest jak pierwszy uśmiech skierowany do napotkanej osoby. Każdy z nas uśmiecha się inaczej i jest to nasza unikalna cecha. Odczytujemy w nim jasny obraz, który identyfikujemy z marką firmy. Już tysiące lat temu starożytni używali umownych znaków określających przynależność plemienną, rodową czy społeczną, ułatwiając sobie dzięki temu wzajemną identyfikację. Znak firmowy równocześnie staje się też wyrazem aspiracji firmy, jej pozycji na rynku oraz nośnikiem podstawowych komunikatów marketingowych. Od momentu, gdy chociaż jedna osoba rozpoznaje jego znaczenie, zawartość, przekaz – logotyp staje się społecznym narzędziem i twarzą marki. W kreowaniu logotypu naszym zadaniem jest nie tylko wynalezienie ciekawego znaku graficznego, ale dopasowanie grafiki do misji marki – zarówno w sferze grafiki, kolorów i kształtów jak i skojarzeń ludzkiego umysłu, które dany kształt może wywoływać. Powstało wiele logotypów wzbudzających salwy śmiechu odbiorców z powodu użytych kształtów, „esów-floresów” i ikon kojarzących się z czymś całkiem innym, niż twórca logotypu miał na myśli.
Jeśli planujemy poważną inwestycję w naszą markę, dla ochrony przed działaniami konkurencyjnymi, logo przedsiębiorstwa i jej nazwa powinny być chronione prawnie, a firma powinna posiadać wszystkie dokumenty związane z prawami własności.

Co to jest identyfikacja wizualna marki?

Co to jest identyfikacja wizualna marki?

Co to jest identyfikacja wizualna marki?

Zaczynając od wizualizacji marki – czyli tego co oczy naszych odbiorców widzą, zapamiętują lub zobaczą w przyszłości z podziwem. W samej wizualizacji marki jest już ogromne pole do popisu i prezentacji naszej firmy, jej standardów i poziomu jakości. Każdy z poniższych elementów jest doskonałym sposobem do budowania wizerunku – im bardziej są spójne ze strategią marki i unikalne na rynku tym lepiej zapamiętywalne.
– nazwa firmy
– symbol firmy (znak i logotyp firmowy)
– kolory firmowe, symbole dekoracyjne, typografie dekoracyjne
– druki firmowe i materiały drukowane dla celów public relations: papier, koperty, dokumenty
– ulotki
– identyfikatory pracowników
– ubiór pracowników
– wystrój stoisk targowych
– aranżacja wnętrz siedziby firmy oraz wygląd otoczenia
– tablice i tabliczki informacyjne, szyldy reklamowe
– stemple; materiały reklamowe wykorzystywane na środkach transportu (samochody ciężarowe, osobowe)
– opakowania

 

5 zasad budowania wizerunku marki

5 zasad budowania wizerunku marki

5 zasad budowania wizerunku marki

Najważniejszym wyzwaniem w budowaniu strategii wizerunku jest ustalenie priorytetów, którymi będziemy się konsekwentnie posługiwać. Podejmowanie bowiem działań marketingowych czy reklamowych bez ustalonych założeń, wizji i granic może nie tylko nie dać żadnych efektów, ale wręcz zaszkodzić naszej firmie i spowodować spadek sprzedaży. Strategia wizerunku jest jak nić Ariadny prowadząca nas przez meandry wydarzeń na rynku, zmiany sytuacji związanej z konkurencją, czy własne potknięcia w działalności.
Dobrze skonstruowana strategia uchroni nas przed panicznym dokonywaniem zmian, niepotrzebnym obniżaniem cen, nieuzasadnionymi wydatkami na przypadkową reklamę.
Kiedy wizerunek marki staje się stabilny, wyraźny i unikalny – staje się przepisem na sukces, jak sprawdzony przepis kulinarny. Wiele firm i marek rozwija swoją działalność bez zwracania uwagi na tak ważny aspekt, jakim jest strategia wizerunku. Nieprzestrzeganie jej, czy ignorowanie, powoduje działania przypadkowe, częste zmiany, a w konsekwencji brak zauważalności na rynku. Niestałość działań doprowadza też do braku zaufania ze strony odbiorców.

Stworzenie strategii wizerunku marki wydaje się być nietrudnym wyzwaniem, pod warunkiem, że będziemy potrafili dokonać uczciwej, obiektywnej analizy i świadomego wyznaczenia priorytetów.

1. Analiza

Przydatnym narzędziem przed wybraniem naszej drogi będzie zarówno analiza rynku jak i analiza SWOT naszej firmy. Posiadając wiedzę o otoczeniu i ewentualnym miejscu możliwym do zajęcia w tym środowisku łatwiej będzie wybrać główne założenia strategii.

2. Główne założenia wizerunku

Podstawą strategii jest wyodrębnienie najważniejszych założeń wizerunku marki. nasze logo, sposób reklamowania, metody sprzedaży, strona internetowa muszą być dostosowane do specyfiki firmy, branży oraz odbiorcy. Trzeba pamiętać, że samo posiadanie identyfikacji wizualnej wcale nie gwarantuje sukcesu wizerunkowego. Wyobraźmy sobie chociażby cukiernię-ciastkarnię, której wnętrze zostało pięknie przygotowane, wygodne miejsca pozwalają klientom za skosztowanie specjałów i wypicie pysznej kawy, doskonale dobrane neony zachęcają z daleka do odwiedzenia miejsca, ale szyld nad wejściem to „Cukiernia Kwasidełko”.  Jeśli „Cukiernia Kwasidełko” od lat jest znana na swoim rynku jako dostawca pysznych słodkości – nie będzie to zagrażało wizerunkowi marki, ale w odbiorze osób nie znających jakości tej marki – nazwa firmy na szyldzie może nie zadziałać zachęcająco, o czym więcej mogli by powiedzieć psychologowie i specjaliści od neurolingwistyki. Spójność wszystkich elementów wizerunku jest niezbędna, jej brak może powodować nie tylko negatywne zaskoczenie u odbiorcy, ale wręcz zniechęcenie.

3. Najważniejsze elementy wizerunku

Nie w każdym przypadku nazwa, logo czy identyfikacja wizualna automatycznie staje się kluczowym i najważniejszym elementem wizerunku. Dla przykładu: jakie elementy swojego wizerunku powinien wykorzystać w ogłoszeniu internetowym pensjonat nad morzem?
Dla potencjalnego odbiorcy nazwa marki jak „Bursztyn”, „Jantar”, „Dom Zdrojowy nr 3” nie stanowi istotnej informacji, o ile wcześniej nie zaistniała w jego świadomości np. z polecenia od innych osób. Przedstawienie oferty i wyposażenia, jakie możemy przeczytać na portalach informujących o noclegach zwykle kończy się na liście wymieniającej liczbę pokoi, łóżek, a potem telewizor, łazienka, lodówka, leżaki, parawany itp. Natomiast informacja „widok na morze”, „widok na latarnię” nawet bez fotografii przyciąga uwagę, uruchamia wyobraźnię odbiorcy i zaczyna tworzyć obraz marki. Jeśli na takim portalu ofert noclegowych znajdziemy link do zdjęć i obejrzymy wspomniane okno lub balkon widokiem na morze – być może uważniej zagłębimy się w zapoznanie oferty i cennika.
W ten właśnie sposób dobiera się najważniejsze, ale równocześnie unikalne elementy wizerunku, które pozwolą nam się wyróżnić spośród masy podobnych produktów i ofert na rynku.

4. Wybór narzędzi kreowania wizerunku

Mówiąc o firmach z kategorii małych i średnich przedsiębiorstw trudno spodziewać się, że tak jak ogromne korporacje, mogą one pozwolić sobie na wykorzystanie maksymalnej ilości sposobów na prowadzenie marketingu, wzmacnianie sprzedaży przez reklamę czy działania wspierające wizerunek. Dostępność kanałów i możliwości działania jest dziś nieograniczona i tylko nasza wyobraźnia oraz limity wydatków mogą powstrzymać nas przed skorzystaniem ze standardowych i ponadstandardowych form promocji. Każda firma otrzymuje codziennie oferty zamieszczenia informacji w katalogach firm, na targach, na portalach, wydruku ulotek, promocji na powierzchnię reklamową w czasopismach, na billboardach itp. Wiele razy jednak okazać się może, że wybrana forma reklamy, która kosztowała niemałe pieniądze, nie przyniosła żadnego skutku.
Narzędziami kreowania wizerunku są nie tylko kanały wizualne jak reklamy, ogłoszenia, strony internetowe. Kanałem takim może być też sposób reklamy, wybór metod marketingowych lub inne działania poza-sprzedażowe na rynku.
Wybór kanałów jest nieograniczony, pytań może pojawić się setki: Jak zwiększymy zasięg i sprzedaż przez stronę internetową? Jaki charakter ma mieć identyfikacja wizualna? Czy potrzebny jest nam kanał social media? Czy wszyscy nasi pracownicy powinni mieć strój firmowy? Czy firma powinna wspierać programy charytatywne lub społeczne? Jak będziemy kontaktować się z klientami, którzy skorzystali już z naszej oferty?
Naszym zadaniem wybrać jest te narzędzia, które w najskuteczniejszy sposób będą nie tylko informować o ofercie, misji firmy, ale też identyfikować ją z rynkiem i wyróżniać na tym rynku.
Odpowiednie skonfigurowanie działań dopasowane do marki i rynku jest kluczową kwestią, która powinna zostać zawarta w założeniach strategii wizerunku.

5. Wyznaczanie granic

Strategia wizerunku pozwala zabezpieczyć markę, przed działaniami niepożądanymi, które mogły by wpłynąć na nią negatywnie. Odbiorcy mając pewność co do poznanej marki oczekują od niej konsekwencji i gwarancji otrzymania dokładnie tego produktu, usługi, z którego skorzystali lub zostali przekonani, że mogą skorzystać. Wyobraźmy sobie, że wyjeżdżamy na wakacje do innego kraju i mając pewność co do smaku hamburgerów z McDonald, zatęskniwszy za znanym smakiem odwiedzamy lokalny McDonald, a tam zamiast hamburgerów podaje się spaghetti. Rozczarowanie …
Konsekwentne kreowanie wizerunku pozwala odbiorcom odróżnić naszą markę od innych. Brak konsekwencji sprawia, że marka staje się niestabilna w oczach odbiorców, trudno im określić, czego mogą się spodziewać oraz skojarzyć markę ze swoimi oczekiwaniami.
Wyznaczanie granic działań wizerunkowych polega przede wszystkim na określeniu, nazwijmy to, maksymalnych odchyleń w przekazie od założeń priorytetowych. Dla ułatwienia przykład: zakład fryzjerski starając się zdobyć uznanie okolicznych mieszkańców oprócz podstawowych działań wizerunkowych przeprowadza konkurs w ramach lokalnego festynu i funduje darmowe usługi dla klientów, dodatkowo, przed maturą, w pobliskim liceum promuje swoje usługi i funduje maturzystkom darmowe usługi, ale kiedy w pobliskim domu kultury odbywa się wystawa kotów rasowych – zakład fryzjerski nie łączy swojego wizerunku z tym wydarzeniem i nie funduje prezentów ani nowych fryzur ani dla właścicieli kotów ani dla ich pupili.

Strategia wizerunku

Strategia wizerunku

Strategia wizerunku

Jak bardzo dużej aktywności byśmy nie wykazywali w kreowaniu, przygotowaniu i działaniu na poszczególnych polach wizerunku naszej marki, trudno będzie realizować to skutecznie i konsekwentnie bez spójnej strategii wizerunku!

Zanim więc podejmiemy działania należy przygotować generalne założenia, w ramach których zintegrujemy działania wybierając:
– główne założenia wizerunku
– najważniejsze elementy do realizacji
– odpowiednie narzędzia kreowania wizerunku
– ewentualne dodatkowe ścieżki i elementy działania
– granice maksymalnego odchodzenia od sedna naszego wizerunku
Tak powstała strategia w praktyce pozwoli nam połączyć założenia z narzędziami, wykorzystywać najdogodniejsze dla nas kanały, planować i podejmować działania bez zbaczania z wyznaczonego toru.

W ramach takiej strategii tworzy się tzw. Corporate Identity – osobowość firmy, która pozwala na:

  • tworzenie indywidualnego wizerunku
  • wyróżnienie marki na rynku
  • budowanie rozpoznawalności
  • zapoznanie potencjalnych klientów z ofertą
  • kształtowanie reputacji
  • wpieranie procesu sprzedażowego
6 niezbędnych elementów wizerunku marki

6 niezbędnych elementów wizerunku marki

Niezbędne elementy wizerunku

Wizerunek nie jest tylko „twarzą” marki czy produktu. Na dobry wizerunek składa się kilka zasadniczych elementów, które sprawiają, że odbiorca rozpoznaje dany podmiot i odróżnia od innych za pomocą specyficznych cech i skojarzeń. W profesjonalnym budowaniu wizerunku należy przede wszystkim wziąć pod uwagę takie aspekty jak:

1. Budowanie przekonań:

Podstawowym założeniem jest wyselekcjonowanie jasnej i prostej charakterystyki przekazu. Weźmy na przykład hasło: „najlepsza pizza w mieście” – co oznacza to dla odbiorcy? Właściwie nic konkretnego, przecież wielu twierdzi, że potrafi zrobić najlepszą pizzę, nawet domową. Jeśli jednak skoncentrujemy się na przekonaniu potencjalnych klientów, że pizza jest przygotowana w stylu amerykańskim – zapewne wielu zwolenników pizzy na grubym cieście zauważy nasz komunikat. Jeśli powiemy, że jesteśmy najlepsi – nie będzie to stanowiło żadnego konkretnego przekazu ani informacji.

2. Wywoływanie emocji:

Wywoływanie emocji to jeden z tych aspektów wizerunku, który może działać w sposób przewrotny w myśl teorii, że każdy kij ma dwa końce. Emocje to te momenty, w których ponad wiedzę i rozum, subiektywne reakcje odbiorców przejmują główną rolę w odbieraniu otaczającego świata. Przytoczmy tu karierę polskiej piosenkarki Dody. Od początku kariery Doda dla jednych była bóstwem, ucieleśnieniem piękna, źródłem uniesień, pozytywnych emocji, a jej piosenki przyniosły jej mnóstwo fanów deklarujących miłość nie tylko do samego wizerunku piosenkarki, ale również do osoby prywatnej Doroty Rabczewskiej. Z drugiej strony wobec tych samych piosenek i osoby piosenkarki można było usłyszeć mnóstwo słów krytyki, uznania za kicz, niechęci i jeszcze głębszych emocji. Budowanie wizerunku emocjonalnego to staranna praca nad wyborem, jakie uczucia, emocje, nastroje, namiętności chcemy wywołać.

3. Wartości kojarzone z marką:

Wartości etyczne, estetyczne, religijne, intelektualne czy polityczne to skomplikowany system, pośród którego poruszanie się wymaga ogromnej ostrożności, a przede wszystkim wiedzy i zrozumienia w działaniu związanym z wizerunkiem. Jeden nieudany krok może nas wykluczyć z kategorii wizerunków akceptowalnych dla odbiorcy. Wyobraźmy sobie, że prowadzimy gabinet stomatologiczny i gwarantujemy naszym klientom leczenie zębów bez bólu. Pojawia się osoba, która wybrała nasz gabinet, ponieważ uznała taką wartość za ważną dla siebie, podczas zabiegu jednak ból się pojawia. Czy w takiej sytuacji klient nie czuje się oszukany? Zadaniem profesjonalnej firmy jest tu bardziej konsekwentne realizowanie, niż kreowanie wartości ważnych z punktu odbiorców, które zostaną z nami skojarzone i utrwalą się w wizerunku marki.

4. Doświadczenia odbiorców:

Osobiste doświadczenia wynikające z bezpośredniego korzystania z marki lub też doświadczenia znajomych. Jednym z najsilniejszych nośników wizerunku marki jest subiektywna opinia. Powstaje ona w momencie bezpośredniego zainteresowania i korzystania z naszej oferty. Osoby, które skorzystały z naszej usługi i będą z niej zadowolone – dzielą się przydatną informacją z innymi. Oczywiście bardzo trudno jest wymagać od klientów polecenia naszych usług na siłę znajomym, choć i takie metody stosuje się w sprzedaży, jednak wspomnienia i zachowany pozytywny obraz zapewne zostaną przekazane w przyszłości przy nadarzającej się okazji.

5. Grupa docelowa:

Wizerunek marki musi brać pod uwagę potrzeby odbiorców. Najlepiej, by nasza docelowa grupa, do której się kierujemy, została jak najbardziej szczegółowo zdefiniowana. Jeśli jesteśmy dystrybutorem produktów farmaceutycznych i kierujemy nasz produkt głównie do placówek medycznych – należy zadbać o takie przygotowanie oferty, aby była ona czytelna dla przedstawicieli tej branży, możemy więc pozwolić sobie na zastosowanie fachowego słownictwa czy przedstawienie składu leków, zastosowań. Te same produkty farmaceutyczne skierowane do ogólnego odbiorcy i reklamowane np. w telewizji zaprezentujemy bez wnikania w skład chemiczny, a raczej przedstawimy korzyści jak nasz lek działa np. na przeziębienie w jesienne chłodne dni.

6. Atrakcyjność:

W zapewnieniu atrakcyjności naszego wizerunku dla grupy docelowej niezbędne jest umiejętne dobranie i wykorzystanie narzędzi, jakie mamy do dyspozycji w kreowania wizerunku. Wybór odpowiedniego logo, designu, wyglądu strony internetowej, identyfikacji wizualnej, szyldu, wyposażenia miejsca obsługi klienta, katalogów, ulotek, stroju pracowników, standardów zachowań, sposobów komunikacji, języka komunikacji – wszystko to w znaczący sposób będzie wpływać na postrzeganie naszej marki. Wyobraźmy sobie gabinet stomatologiczny, w którym oprócz dorosłych, często chcemy przyjmować też dzieci. W poczekalni, oprócz kawy dla rodziców, na pewno przyda się mini-kącik do zabawy dla najmłodszych pacjentów. Spowoduje to wzrost atrakcyjności naszego miejsca nie tylko w oczach maluchów, ale również rodziców wdzięcznych za zapewnienie dzieciom zabawy w momencie oczekiwania na nieznane. Atrakcyjność jest bardzo łatwym narzędziem, które wystarczy odpowiednio dobrać do oczekiwań potencjalnych klientów. Atrakcyjność może zarówno dotyczyć samej istoty marki czy produktu, np. w klubach Pacha jest dobra zabawa, a może być wartością dodaną związaną z zainteresowaniami klientów, np. zakład wulkanizacji ogłasza przed zimą konkurs dla klientów, w którym nagrodą jest komplet opon zimowych.

 

Po co jest kreowanie wizerunku

Po co jest kreowanie wizerunku

Po co jest kreowanie wizerunku?

Wizerunkiem nazywamy sposób postrzegania przez odbiorców. Firma, marka czy osoba kojarzone są z cechami, które przypisują im odbiorcy. To naturalny odruch ludzkiego mózgu, który nadaje przedmiotom czy produktom cechy łatwe do zapamiętania, przyswojenia i odróżniania elementów otaczającego świata.
Aby się o tym przekonać wykonaj sam ćwiczenie i zobacz jakie cechy przypiszesz poniższym słowom:
Szatan jest …
Diamenty są …
Śmieci są …
Kwiaty są …
Naturalne cechy przypisywane przedmiotom wynikają przede wszystkim z uwarunkowań społecznych, z procesu uczenia się i poznawania świata. W naszej kulturze słowo „szatan” jest kojarzone ze złem, a w Południowej Afryce mnóstwo biednych osób będzie kojarzyć „diamenty” z ciężką pracą przy ich wydobyciu za niewielkie wynagrodzenie. Równocześnie jednak otrzymujemy sygnały, których nie kreujemy subiektywnie, a zostały one nadane produktom czy przedmiotom w sposób świadomie założony przez twórców i konsekwentnie kreowane w celu przekonania odbiorców, że np. Volvo = bezpieczeństwo, Nagroda Nobla = prestiż, NASA = technologia kosmiczna.
Patrząc na rzędy bilboardów przy drodze, nie zapamiętujemy wszystkich treści, informacji i nazw, jakie się pojawiły. Naszą uwagę zwrócą tylko te, których temat może dotyczyć naszych potrzeb, zainteresowań, wartości lub te, które w wyjątkowo interesujący dla nas sposób pokazują tematykę, jaką nie interesowaliśmy się dotychczas.
Kreowanie wizerunku jest świadomym działaniem, które ma wywołać założone przez nas skojarzenia u odbiorców. Zjawisko, które w psychologii określane jest „efektem aureoli” to automatyczne przypisywanie przez mózg cech negatywnych lub pozytywnych, a kreowanie wizerunku jest odpowiedzią, która ma przypisać te cechy świadomie zanim zostaną one nadane osobie, przedmiotowi, firmie, marce w sposób przypadkowy. Jeśli więc pozwolimy, by nadano nam przypadkową cechę, np. warsztat samochodowy to drogie usługi, trudno będzie nam pozyskać zaufanie i przychylność naszych potencjalnych klientów. Jeśli będziemy kreować obraz warsztatu samochodowego w nowoczesnym wyposażeniem zapewne nasza reputacja wyglądać już będzie dużo lepiej. Żeby jednak stworzyć najwłaściwszy obraz, należy wziąć pod uwagę oczekiwania klienta, dlatego warsztat samochodowy, który wykonuje usługi „szybko” może być najwłaściwszą i najbardziej potrzebną potencjalnemu klientowi cechą usługi.
W ten sposób wizerunek ma bezpośredni wpływ na to co odbiorca myśli o marce, osobie, firmie czy produkcie i zanim stworzy przypadkowe skojarzenie, niezgodne z naszym założeniem – otrzymuje nadany przez nas obraz.